根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
Krusty:好评
新装修没多久,设施很新,早餐是自助餐,有蒙餐也有中餐,还算丰富。缺点是网络貌似只有10M出口,在晚上高峰时段相当卡,另外热水在晚上8点-12点也是几乎没有,12点以后和早上倒是很热,不知道怎么搞的。
不须归:好评
隔了一天,价格就提高了好多..哎,真没劲啊。因为是我父母入住,换我,果断更换。
跑:好评
酒店不错,停车位也可以。早晨是在上岛咖啡一楼,花样可以。服务素质也可以,有桶装水,一切都不错。